Beschlussempfehlung an den Rat:

 

1. Die Verwaltung wird beauftragt, eine umfassende Überprüfung der derzeitigen Beschwerdesysteme in der Verwaltung und den Beteiligungen in Form einer Ist-Analyse vorzunehmen. Darüber hinaus leitet die Verwaltung eine Abfrage der umliegenden Kommunen zum Umgang mit Beschwerden ein, um zusätzliche Anregungen für Optimierungspotenziale zu generieren. Auf Grundlage der so erfassten Daten erarbeitet die Verwaltung einen Vorschlag zur Verbesserung der bestehenden Beschwerdesysteme.

 

2. Die Verwaltung wird beauftragt, zu prüfen, welche personellen und finanziellen Auswirkungen mit der Einführung eines „Unortkatasters“ verbunden wären. Hierzu startet die Verwaltung auch eine Abfrage der umliegenden Kommunen, die bereits ein solches System betreiben.

Herr Oberbürgermeister Richrath lässt über den Antrag im Sinne der Stellungnahme der Verwaltung vom 27.04.18 abstimmen, dass die Einführung eines Beschwerdemanagements/einer Hotline und eines „Unortkatasters“ zunächst von der Verwaltung geprüft und das Ergebnis der Politik anschließend zur Entscheidung vorgelegt wird.

dafür:         14  (OB, 5 CDU, 4 SPD, 1 BÜNDNIS 90/DIE GRÜNEN, 1 BÜRGERLISTE, 1 OP, 1 Soziale Gerechtigkeit)

Enth.:           1  (FDP)